ਸਾਡੇ ਸੇਲਰ ਤੋਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲ ਸੇਵਾ

ਸਾਨੂੰ 14 ਅਕਤੂਬਰ, 2019 ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ। ਪਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਧੂਰੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਾਸ ਵੇਰਵੇ ਮੰਗਣ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ। ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਰਵੇ ਮੰਗਦੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਚੁਣਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੱਲ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਮੈਂ ਗੂਗਲ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਉਸਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।
ਪਰ ਦੋ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ। ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਕਾਲ ਜੁੜ ਗਈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਵੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧੀਰਜ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇੱਕੋ ਕਿਸ਼ਤੀ ਵਿੱਚ ਹਾਂ।
ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਨੂੰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ, ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹਾਂ।
ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਦਰਮਿਆਨੇ ਤੋਂ ਉੱਚ-ਦਰਜੇ ਦਾ ਗਾਹਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਬਹੁਤ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਗਿਆਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉੱਚ ਕੀਮਤ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਮਹੀਨਾ ਲੱਗਿਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੇ 12 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ, ਕੋਵਿਡ-19 ਬਸੰਤ ਤਿਉਹਾਰ ਦੌਰਾਨ ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਫੈਲਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਮਿਲ ਕੇ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਈ।
ਜਦੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਆਮ ਵਾਂਗ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਸੀ, ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਕੋਵਿਡ-19 ਫੈਲ ਗਿਆ। ਮੈਂ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਉਸਦੀ ਹਾਲੀਆ ਸਿਹਤ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡਦਾ ਹਾਂ। ਗਾਹਕ ਮੇਰੇ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਚੀਨ ਤੋਂ ਮਾਸਕ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਸਰ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦਾ।
ਇਸ ਸਮੇਂ ਅਸੀਂ ਦੋਸਤਾਂ ਵਾਂਗ ਹਾਂ ਭਾਵੇਂ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇ।